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微信上订的火车票退票不退款怎么办

吴亮律师2025-08-11临平区看守所电话

微信订火车票退票未退款,可依法要求处理。依据《消费者权益保护法》,商家应保障消费者退款权益,不及时处理可能导致消费者资金损失,影响消费体验及信任度。
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退票不退款需解决。操作如下:1. 登录12306官网查看退票状态;2. 若未退款,联系微信客服说明情况;3. 如仍未解决,向12306或消费者协会投诉,附上购票及退票证据。
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处理退票不退款问题,常见方式有与商家协商、投诉12306或消费者协会。建议先与商家沟通,无果后考虑投诉,以确保权益得到维护。

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