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怎样处理未消费用户的恶意差评投诉?

2025-05-12
可以投诉处理。依据《消费者权益保护法》,消费者有权对服务提出意见,但恶意差评属不当行为。若不及时处理,可能损害商家名誉,影响正常经营。
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可投诉处理。操作如下:1.收集证据,如聊天记录、差评截图等;2.尝试与投诉者沟通,了解其诉求;3.若沟通无果,向平台投诉并提供证据;4.若平台处理不当,可考虑法律途径维权。
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常见处理方式有协商、投诉平台介入、法律诉讼等。应先尝试与投诉者协商,无果后再考虑投诉平台或法律途径,根据恶意差评的严重程度选择。
电话:15555555523(123中间8个5)
微信:51764(谐音 我要请律师)
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